5 cara komplain ke jne terkait pengiriman paket

komplain ke jne – Jne express Menjadi salah satu perusahaaan pengiriman barang besar jne harus siap ketika ada pengguna mereka yang kurang puas dengan pelayanan mereka

untuk itu mereka menyediakan sebuah layanan khusus untuk melayani keluhan pelanggan yang memiliki masalah dengan paket yang dikirim

layanan tersebut dinamakan Call center jne, yang bertugas menjawab memberikan soluasi jika ada pengguna mereka mengalami kendala yang barang yang mereka kirim

Sehingga dengan adanya customer servise ini kita sebagai pengirim maupun penerima akan lebih mudah untuk terhubung dan berkomunikasi dengan pihak jne untuk menanyakan terkait paket pengiriman

menyampaikan keluhan ke jne

Selain itu, ada banyak media yang bisa kita gunakan untuk menghubungi jne yaitu

  • telepon
  • email
  • media sosial
  • fitur live chat di situs resmi mereka (ask joni)

namun, bagi sebagian pengguna JNE yang mengalami kendala, masih belum tahu, kemana harus menghubungi jne, untuk menyampaikan keluhan tersebut

nah, artikel kali ini saya akan menuliskan beberapa cara yang bisa kamu gunakan untuk melakukan komplain atau ingin mendapatkan informasi terkait layanan jne melalui layanan call center

Cara menyampaikan komplain Jne express

Sudah saya tulis di awal tadi, kita bisa menggunakan beberapa layanan yang telah mereka sediakan diantaranya melalui telepon, email,media sosial dan Ask joni

untuk lebih jelasnya silakan baca di bawah ini ya

menghubungi jne via telepon

yang pertama melalui telepon, nah salah satu kelebihan menggunakan telepon kita bisa tanya jawab secara langsung dengan petugas jne, namun mungkin karena antrian cukup banya

ada beberapa yang mengalami kesulitan untuk terhubung dengan jne menggunakan telepon ini, selain itu ada juga yang mengeluh boros kuota

nah untuk mengatasi hal ini kamu bisa mencoba beberapa kali sampai terhubung. dan terkait boros pulsa kamu bisa menggunakan paket telepon rumah yang di berikan telkomsel

Nah berikut ini caranya

  • silakan telepon ke nomor nomor call center JNE di (021) 2927 8888
  • Tunggu beberapa menit sampai operator penjawab otomatis terdengar
  • dengar baik-baik nomor ekstensi yang harus Anda tekan
  • Tekan nomor ekstensi khusus untuk bagian penanganan atau customer servise
  • Setelah tersambung, kamu bisa sampaikan keluhan maupun menanyakan beberapa informasi yang ingin kamu ketahui

Menyampaikan keluan lewat email

yang kedua kita bisa memanfaatkan akun email, saya yakin semua sudah memiliki email, gmail, yahoo,outlook maupun layanan lain

namun jika kamu menyampikan keluhan lewat email,kamu tidak akan mendapat balasan secara langsung, namun beberapa jam setelah email terkirim baru mendapat balasan

usahakan dalam menulis email ini dengan jelas ya, misalnya nomor resi, penerima, dan kendala yang kamu hadapi

untuk menghubungi jne via email bisa di kirim ke customercare@jne.co.id

melalui media sosial Jne

Selain di gunakan untuk chatingan media sosial juga bisa di gunakan untuk komplain masalah paket yang kita kirim, Namun jangan hanya di buat status atau twit saja

Tetapi kita coba mention jne di salah satu status atau twit mereka, biasanya tidak perlu menunggu lama, admin akan langsung membalas pertanyaan kita

Nah, berikut ini akun resmi jne di berbagai media sosial

  • facebook : https://www.facebook.com/JNEPusat/
  • twitter : https://twitter.com/JNE_ID

komplain ke jne melalui fitur ask joni

selanjunya adalah menggunakan layanan Ask joni, sebenarnya cara ini sama dengan kita mengirim email hanya saja kita di sediakan form khusus di situs mereka untuk caranya seperti di bawah ini:

  • silakan kunjungi laman jne di https://www.jne.co.id/id/hubungi-kami/ask-joni?category_id=1
  • lalu tuliskan nama nomor telepon dan email
  • kemudian di bagian subjek silakan pilih customer service
  • berikutnya tinggal menulis pertanyaan maupun keluhan yang akan kamu sampaikan
  • jika sudah kamu tinggal klik ” send message”

setelah terkirim kamu tinggal menunggu saja customer care jne menjawab pertanyaan yang sudah kamu kirim

itulah beberapa cara yang bisa kamu gunakan untuk komplain terkait pengiriman paket. Memang terkadang kita menyampikan keluhan ke jne agar terus meningkatkan pelayanan mereka

tetapi meskipun begitu, kita harus mengikuti tata cara penyampikan keluhan yang baik, silakan gunakan kata-kata yang sopan