Sebagai jasa ekspedisi yang sudah mempunyai banyak pengguna, Ninja xpress dituntut untuk memberikan layanan yang terbaik bagi pengguna mereka

Tetapi, terkadang ada saja permasalahan yang dialami oleh customer ninja, sehingga ada rasa kecewa saat menggunakan layanan pengiriman yang ninja tawarkan dan komplain pun banyak diterima oleh perusahaan kurir ini

Namun, masalahnya ada beberapa pengguna yang belum mengetahui kemana mereka harus menyampaikan keluhan. Untuk itu artikel ini akan saya tulis tata caranya

Komplain dengan telepon call center ninja

bagi kalian yang sedang mengalami masalah pengiriman paket bisa menghubungi petugas ninja menggunakan HP ke nomor 021 2926 4120, nanti ada customer servise yang akan menjawab panggilan kamu

cara menghubungi call center ninja via telepon :

  1. silakan buka aplikasi telepon
  2. kemudian tulis nomor telepon 021 2926 4120
  3. lalu pilih panggil
  4. selanjutnya tinggal menunggu saja petugas yang akan menjawab panggilan kamu
  5. setelah terhubung silakan jelaskan permasalahan yang kamu alami dengan jelas dan sopan

Cara ini sangat efektif, karena kita akan berbicara langsung dengan pihak mereka, sehingga besar kemungkinan keluhan dan masalah kamu akan mendapatkan solusi

Menyampaikan keluhan melalui email

Selain menggunakan telepon, untuk berkomunikasi dengan layanan pelanggan ninja lewat email, dengan cara mengirimkan pesan yang dikirim ke support_id@ninjavan.co

cara komplain melalui email sebagi berikut :

  1. Buka layanan email yang kamu gunakan
  2. Setelah itu buat pesan baru
  3. Di bagian penerima silakan isi dengan support_id@ninjavan.co
  4. Isi subjek yang mewaliki pertanyaan atau keluhan kamu
  5. di bagian isi pesan silakan jelaskan permasalah atau pertanyaan yang ingin kamu ketahui
  6. Lengkapi juga dengan foto atau nomor resi pengiriman agar tim Support ninja express lebih mudah dalam menangani masalah kamu

komplain melalui media sosial

Selanjunya kita juga bisa menggunakan media sosial seperti facebook, instagram maupun twitter

Untuk keluhan via media sosial bisa disampaikan dengan cara DM, PM ke akun resmi media sosial ninja express di

  • Facebook : https://web.facebook.com/ninjaxpressid
  • twitter : https://twitter.com/ninja_xpress_id
  • instagram : https://www.instagram.com/ninjaxpressid/

Komplain melalui Telegram, line dan viber

selain ketiga cara diatas kalian bisa menggunkan berbagai media komunikasi untuk menyampaikan keluhan ke ninja express seperti via telegram, line dan viber

Untuk caranya

  • LINE silakan scan barcode di https://line.me/R/ti/p/%40493kidrt
  • telegram http://m.me/ninjaxpressid?ref=
  • viber viber://pa?chatURI=ninjaxpress&text=Please reply to us to subscribe!&context=
  • messanger http://m.me/ninjaxpressid?ref=

itulah beberapa cara yang bisa digunakan untuk menyampaikan komplain ke ninja xpress untuk berbagai permasalah seperti

  • Paket hilang
  • paket belum sampai yang sudah melebihi estimasi
  • Paket rusak
  • maupun ingin memberikan kritik dan saran agar layanan ninja lebih baik lagi

terkadang kita membutuhkan penjelasan dari setiap masalah yang kita alami saat menggunakan layanan ninja, cara yang paling efektif adalah dengan menghubungi call center mereka

Namun, perlu di ingat sampaikan keluhan dengan baik dan sopan